マウスが動かない
パソコンの電源ボタンを少し押し続けて電源を切ります。
これを「強制終了」と言います。
10秒くらい経ってから起動させます。
起動したら、「ディスククリーアップ」をしてから「ディスクデフラグ」を実行してみてください。
実行した後もフリーズ（マウスが動かなくなること）が度々起きる場合は故障の前兆です。急ぎご連絡ください。
ネットに繋がらない
パソコンやネット関連の機器の電源を全て切ります、順番は問いません。
60秒くらい待ってから各機器の電源を入れますが、必ずインターネットに近い方（壁から線が出ている）から30秒くらいの間隔で順番に、光回線終端装置（ONU）→ 加入者網終端装置（CTU）→ モデム → 無線親機 → パソコン の順で電源を入れてください。
これで治らない場合はご連絡を！
見慣れない画面が出る
「システムに問題があります」、「お支払いください」、「ウィルスが入っています」などの画面が出るようになった。
インターネットでいつも最初に出ていた画面が、別の画面になっている。
これらはいずれも、不正なソフトが入ってしまった時に起きる現象です。
まず、インターネットで調べて、それでも対応できない場合はご連絡ください。
その他の故障
- パソコンのスイッチを押しても電源ランプが点かない ⇒ パソコンの電源プラグを差し直してみる
- スイッチを押すと電源ランプは点いて回転音がするが、画面は真っ黒 ⇒ 修理に出すべき故障です
- パソコン画面が青色になり英語の文字が一杯表示される ⇒ 再起動してみて、だめなら修理に出すべき故障です
- パソコン画面の左上にカーソルが点滅して起動しない ⇒ 再起動してみて、だめなら修理に出すべき故障です
- パソコンが遅くなった ⇒ ディスククリーンアップとディスクデフラグをやってみる
- CDやDVDが取り出せなくなった ⇒ 画面上でドライブを右クリックして、「取り出し」をクリックしてみる
- キーボード上にコーヒーをこぼした ⇒ すぐにキーボードを逆さまに引っ繰り返したままで、下からタオルなどで拭き、そのまま1～２日間放置して乾かします。運が良ければ使えるでしょう。ダメな場合はご相談ください。
- データーの保存場所が分からなくなった ⇒ ファイル名を覚えていたら、ファイル名で検索してみましょう
- データーを消してしまった ⇒ 修理に出すべき故障です
- 落として動かなくなった ⇒ 修理に出すべき故障です
- パソコン画面に線が走る ⇒ 修理に出すべき故障です
- パソコン画面が割れてしまった ⇒ 修理に出すべき故障です
- ノートパソコンのふたの開閉部分が破損してしまった ⇒ 修理に出すべき故障です
- 設定（インターネット、メール、プリンタ接続、ソフトのインストール）をしてほしい ⇒ ご連絡を
- 年賀状ソフトの使い方を教えてほしい ⇒ ご連絡を
- その他、パソコンに関するあらゆる相談事お受けします、ご連絡下さい
